Что делать, если WhatsApp не работает

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров в мире, с которым, как и с любым софтом, порой случаются проблемы. В этом материале мы расскажем о причинах отсутствия доступа к программе и способах их решения.

Проблемы на сервере WhatsApp

Мессенджер может не работать из-за проблем на сервере компании. Один из последних масштабных сбоев имел место в октябре 2023 года. Выявить данную проблему можно двумя способами.

Проверьте онлайн-детекторы отключений

Одним из популярных способов проверки работы WhatsApp и других приложений является сайт Down Detector. У него две версии: мировая и отслеживающая статусы российских порталов и систем.

На Down Detector найдите «WhatsApp». На сайте появится отчет о состоянии, указывающий на наличие текущих проблем с WhatsApp;
Вы также увидите сообщения о неполадках от других пользователей и «живую» карту, показывающую, где сосредоточены проблемы.

Проверка социальных сетей

Поищите информацию в социальных сетях или новостных каналах Telegram. Наберите в поисковике такие запросы, как «WhatsApp не работает» или «#WhatsAppDown».

Если отключение широко распространено, об этом, скорее всего, будет написано большое количество сообщений и даже новостей.

Нет интернета

Возможно, WhatsApp не работает из-за проблем с подключением к сети. Поэтому для начала проверьте наличие интернета:

Убедитесь, что на вашем смартфоне отображается значок подключения к Wi-Fi или к мобильному интернету;
Если он отсутствует или выглядит нестабильно, то перезагрузите роутер и подключитесь к нему заново. В случае с мобильным интернетом можно попробовать сменить дислокацию;
Также нужно убедиться в том, что на гаджете не включен режим полета.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то можно попробовать перезагрузить смартфон.

Проблемы с приложением WhatsApp

Некоторые проблемы с WhatsApp можно решить путем обновления приложения, а также перезагрузкой смартфона:

Зайдите в настройки ОС, выберите пункт «Приложения». Найдите там WhatsApp и принудительно отключите его, после чего запустите заново;
Если не помогло, то можно попробовать перезагрузить устройство;
Также следует проверить наличие апдейтов и в случае чего обновить мессенджер до актуальной версии.

Что еще можно сделать с приложением WhatsApp?

Есть и другие методы, которые потенциально могут решить проблемы с доступом к WhatsApp.

Предоставление необходимых разрешений

В настройках приложения убедитесь в том, что WhatsApp выданы все необходимые разрешения для нормальной работы. Особенно это касается доступов к хранилищу, контактам и микрофону.

Android

Откройте «Настройки» на вашем смартфоне;
Перейдите в раздел «Приложения»;
Найдите и выберите WhatsApp;
Нажмите «Разрешения»;
Вы увидите список всех разрешений, которые WhatsApp запрашивает у вашего устройства;
Вы можете изменить разрешения для каждого пункта, нажав на него.

iOS

Откройте «Настройки» на вашем iPhone.
Перейдите в раздел «Конфиденциальность».
Выберите WhatsApp.
Вы увидите список всех разрешений, которые WhatsApp запрашивает у вашего iPhone.
Вы можете изменить разрешения для каждого пункта, нажав на него.

Очистите временные данные (только Android)

Накопленный кэш иногда могут вызывать проблемы с приложениями. И WhatsApp не исключение. На устройствах Android вы можете очистить кэш WhatsApp, перейдя в «Настройки» > «Приложения» > «WhatsApp» > «Хранилище и кэш» > «Очистить кэш».

Переустановите WhatsApp

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, в крайнем случае можно попробовать переустановить WhatsApp. При этом все данные приложения будут удалены, поэтому не забудьте предварительно создать резервную копию чатов. Удалите WhatsApp, следуя инструкциям вашего устройства. Загрузите и переустановите приложение из магазина вашей ОС.

Проблемы с аккаунтом

В очень редких случаях администрация WhatsApp применяет блокировку аккаунта для ограничения доступа к мессенджеру. В таком случае у вас есть два пути: