Когда данные приложения безвозвратно утеряны, остается только 2 варианта: 1 — плакать, и 2 — восстанавливать их через резервную копию. Но второй путь возможен только если вы сделали эту самую копию. В некоторых приложениях она создается автоматически после привязки аккаунта Google, а в некоторых нужно дополнительно разобраться. 

В статье вы найдете инструкцию для Android и iOS как сделать резервную копию WhatsApp*, а также как ее загрузить и восстановить утерянные данные. 

Содержание
  1. Android
    1. Как создать копию
      1. Через Google
      2. Вручную
      3. Перенос чатов
    2. Как восстановить копию
  2. iOS
    1. Как создать копию
      1. Ошибки при создании
    2. Как восстановить копию
      1. Ошибки при восстановлении
Прокомментировать

Android

Как создать копию

Перед тем, как создавать копию переписок, не забудьте подключить телефон к интернету и проверьте заряд батареи. Обычно процесс занимает на более 15 минут, но если переписок очень много и там есть тяжелые вложения, то он может затянуться.

Через Google

Первый вариант для создания резервной копии WhatsApp* — ваш аккаунт Google. Для этого вы будете использовать встроенное в него облачное хранилище. Вам понадобится зайти в аккаунт Google на своем устройстве, обновить (или установить) сервисы Google Play, а также немного очистить память устройства, чтобы у вас было достаточно места для создания файла. 

Когда все готово, следуйте этой инструкции:

  • Откройте WhatsApp*;
  • Нажмите на три точки в правом верхнем углу;
  • Перейдите в «Настройки»;
  • Откройте пункт «Чаты»;
  • Тапните на надпись «Резервная копия чатов»;
  • Нажмите «Копировать в аккаунт Google».

Программа запросит у вас аккаунт, на который вы хотите сохранить копию переписок. Если вы его подключили — просто выберите вариант из выпадающего списка. Если нет — жмите «Добавить аккаунт» и укажите данные актуального аккаунта, который будете использовать на вашем устройстве. 

Вручную

Также вы можете создать резервную копию вручную в любой момент, когда вам это понадобится. Для этого снова зайдите по пути Настройки — Чаты — Резервная копия чатов и тапните на кнопку «Создать резервную копию». 

После этого устройство автоматически сформирует файл с данными ваших переписок и сохранит его во внутреннем хранилище. Вы можете загрузить файл на диск или переслать себе в любом мессенджере, чтобы восстановить данные из него, когда вам понадобится. 

Перенос чатов

Еще одна удобная функция, которой вы можете воспользоваться — «Перенос чатов». Это встроенная в приложение утилита, с помощью которой можно перекинуть переписки на другое устройство в обход резервной копии. Подробнее о ней можно почитать в этой статье.

Как восстановить копию

А теперь разберемся, как восстановить резервную копию WhatsApp*. Сделать это тоже достаточно просто:

  • Откройте мессенджер и зайдите в «Настройки»;
  • Тапните на «Чаты» и перейдите в «Резервная копия чатов»;
  • Выберите «Восстановить из резервной копии».

Когда вы выберете нужный пункт, в приложении откроется список готовый бэкапов. Вы можете выбрать последний из них, либо восстановить версию переписок от нужного вам дня (если она сохранена).

Мессенджер автоматически восстановит все данные из файла бэкапа и вы сможете прочитать переписки и посмотреть вложения в них. А чтобы ничего не потерять, не забудьте в настройках включить автоматическое копирование данных и выберите время, в которое это будет происходить. 

iOS

Как создать копию

Резервная копия WhatsApp* на смартфонах от Apple создается аналогично Android. Разве что вместо аккаунта Google здесь используется ваше облачное хранилище iCloud.

Перед тем, как запустить резервное копирование WhatsApp*, проверьте следующие пункты:

  • Соответствие номеров и учетной записи в iCloud тому устройству, на котором вы хотите потом восстановить бэкап;
  • Версию iOS на телефоне (обновитесь до последней актуальной версии);
  • Количество свободной памяти на вашем устройстве должно быть хотя бы в 2 раза больше, чем будущий файл бэкапа.

Когда вы все проверили и подготовили, можно приступать к созданию бэкапа:

  • Тапните на кнопку вызова меню и зайдите в настройки мессенджера
  • Откройте «Чаты»;
  • Тапните на надпись «Резервная копия чатов»;
  • Сохраните файл бэкапа в облаке iCloud. 

Также вы можете настроить автоматическое копирование данных в удобное вам время. Для этого в настройках копий нажмите «Автоматически» и задайте промежуток, через который мессенджер будет создавать бэкап всех переписок и вложений в них. Когда понадобится все восстановить, вы сможете выбрать актуальную для вас версию и загрузить данные, какими они были на момент определенного дня. 

Ошибки при создании

Иногда может не получиться создать бэкап переписок. В таком случае есть несколько вариантов проблемы:

  • Проверьте свободное место на вашем телефоне и в облаке, помните, что его должно быть хотя бы в 2 раза больше, чем весит файл бэкапа;
  • Перезайдите в аккаунт iCloud в настройках iPhone;
  • Проверьте, используете ли вы корректный Apple ID;
  • Проверьте подключение к iCloud и его доступ к сети;

  • Обновите версию iOS, если еще не сделали это;
  • Если используете мобильную сеть при создании бэкапа, проверьте, чтобы в iCloud была включена возможность копирования по сотовой сети;
  • Создайте копию переписок самостоятельно через меню «Резервная копия чатов» в мессенджере;
  • Подключитесь к другому источнику сети или мобильному оператору.

Как восстановить копию

Перед тем, как начинать процесс восстановления переписок, зайдите в свой iCloud и проверьте, есть ли на нем резервная копия Ватсапа*. Если ее нет, то придется переносить все вручную или создавать заново. 

Если же файл бэкапа есть, следуйте инструкции:

  • Зайдите в аккаунт мессенджера;
  • Подтвердите мобильный номер и укажите Apple ID, к которому привязан iCloud с сохраненным бэкапом;
  • Тапните «Восстановить из копии» и укажите нужный файл для восстановления. 

Ошибки при восстановлении

Ошибки могут возникнуть и когда вы пытаетесь загрузить чаты из уже готового файла бэкапа. Опять же, проверьте следующие параметры:

  • Проверьте аккаунт iCloud, нужно, чтобы он соответствовал тому, на который вы сохранили резервную копию;
  • Убедитесь, что используете правильный пароль или ключ к шифрованию файла (если он защищен сквозным шифрованием);
  • Проверьте подключение к сети;
  • Обновите версию iOS до последней.

Как вы видите, вернуть все ваши переписки в мессенджер довольно просто, если вы умеете их вовремя сохранять в файлах бэкапа. Теперь вы знаете, как это сделать и какие ошибки могут возникнуть в процессе. 

Желаем меньше багов и больше открыток в WhatsApp* А узнать подробнее о фишках мессенджера и других приложений можете в статьях на нашем сайте.

* Принадлежит запрещенной в России организации Meta.

Заглавное фото: digitaltrends.com