Если вы давно не заходили в свой аккаунт или просто хотите повысить безопасность, то вопрос о смене почты в Steam становится крайне актуальным. Чтобы ваш аккаунт был максимально защищен, вы должны всегда иметь доступ к своей почте.

Источник: help.steampowered.com / Steam  Источник: help.steampowered.com / Steam

Электронная почта — это основной способ восстановления доступа к аккаунту, подтверждения входа и получения важных уведомлений от сервиса, поэтому очень важно убедиться, что она актуальна, особенно если старый адрес больше не используется или скомпрометирован. В этой статье мы разберем все возможные способы смены e-mail в Steam — от простых и до тех, что требуют обращения в поддержку.

Содержание
  1. Через настройки клиента Steam
  2. Если нет доступа к старой почте
  3. Через мобильное приложение Steam
  4. Возможные проблемы
    1. Ошибка капчи
  5. Сохранятся ли данные
Прокомментировать (1)

Через настройки клиента Steam

Это самый простой способ, для которого нужен только доступ к аккаунту:

  1. Запустите клиент Steam на компьютере.
  2. В левом верхнем углу нажмите на Steam → Настройки («Предпочтения» на компьютерах Mac).
  3. Перейдите в раздел «Аккаунт».
  4. Нажмите кнопку «Изменить контактный адрес электронной почты».
  5. Следуйте инструкциям на экране. Вам будет отправлен код на текущую привязанный e-mail.
  6. После подтверждения старой почты введите новую..
  7. Подтвердите ее, перейдя по ссылке из письма, которое придет на новый e-mail.
Важно! Новый адрес должен быть рабочим и доступним, иначе вы рискуете потерять доступ к аккаунту!
Источник: Скриншот CQ.ru / Изменение адреса в Steam

При появлении уведомления об ошибке во время смены адреса подождите пару минут и повторите операцию. При необходимости свяжитесь со службой поддержки Steam.

Если нет доступа к старой почте

Если вы потеряли доступ к прежнему e-mail или он был удален, процесс становится немного сложнее:

  1. Перейдите на сайт https://help.steampowered.com.
  2. Нажмите на раздел «Мой аккаунт».
  3. Выберите пункт «Мне нужна помощь со входом в аккаунт».
  4. Укажите, что не можете получить код на почту.
  5. Вам предложат пройти верификацию личности.

Для верификации вам нужно будет указать следующие данные:

  • Название аккаунта;
  • Примерный месяц/год создания;
  • Последние покупки (если были);
  • Последние используемые способы оплаты;
  • Старую почту.

После успешной верификации техническая поддержка Steam изменит почту вручную и привяжет новый адрес. Вы сможете использовать его для авторизации или сброса пароля.

Источник: Скриншот CQ.ru / Изменение адреса через поддержку Стима

Через мобильное приложение Steam

Сменить почту можно и через ваш смартфон:

  1. Откройте приложение Steam.
  2. Нажмите на иконку вашего аккаунта справа сверху.
  3. Выберите «Об аккаунте».
  4. В разделе «Контактная информация» нажмите «Сменить адрес эл. почты».
  5. Просто следуйте дальнейшим шагам: вам будет выслан код, который необходимо ввести в разделе подтверждения, чтобы сменить e-mail.

Это удобно, если у вас нет доступа к компьютеру, но мобильное устройство под рукой. Приложение Steam может выполнять часть функций основного клиента.

Источник: Скриншот CQ.ru / Изменение адреса в мобильном приложении Steam

Возможные проблемы

Есть несколько мелких проблем, которые могут помешать вам поменять почту:

  • Не приходит письмо с подтверждением — проверьте папку «Спам». Иногда письма от Steam могут туда попасть.
  • Новая почта уже привязана к другому аккаунту — в таком случае ее нельзя использовать.
  • Вы используете временный или подозрительный адрес — Steam может отклонить смену, чтобы избежать мошенничества.

Также может появляться ошибка при вводе капчи. Ее мы разберем подробнее, так как там может быть больше нюансов.

Ошибка капчи

Если во время ввода капчи появилась ошибка «We had trouble verifying your captcha, please try to complete the captcha again», выполните следующие действия:

  1. Прежде всего проверьте, правильно ли вы набрали символы — иногда достаточно одного пропущенного знака, чтобы проверка не прошла.
  2. Убедитесь, что в браузере не активирован режим инкогнито, потому что в нем капча порой функционирует нестабильно.
  3. Стоит также удалить временные файлы: очистите кэш и cookies, затем повторите попытку; устаревшие данные могут мешать корректной работе капчи.
  4. Если ошибка сохраняется, протестируйте процесс в другом браузере либо на другом устройстве — причина может крыться в программных настройках или расширениях текущего обозревателя.
  5. И, наконец, если ни один из описанных способов не сработал, свяжитесь с техподдержкой сервиса, где возникла неполадка: специалисты помогут разобраться и восстановить работоспособность.

Источник: reddit.com / Ошибка во время ввода капчи Источник: reddit.com / Ошибка во время ввода капчи

Сохранятся ли данные

Да, игры, купленные вами в Steam, останутся в библиотеке и после изменения e-mail, так как сервис привязывает приобретения к учетной записи, а не к самому почтовому ящику. Адрес можно менять без опасений потерять доступ к библиотеке.

Имейте в виду: если доступ к профилю будет окончательно утрачен, вы лишитесь возможности запускать приобретенные игры. Чтобы не столкнуться с подобной проблемой, держите данные для входа в безопасном месте и своевременно их актуализируйте.

Источник: livecards.net / Игры в Steam Источник: livecards.net / Игры в Steam

Сменить почту в Стиме — совсем несложный процесс. Регулярная актуализация контактной информации – это залог безопасности вашего игрового профиля. Убедитесь, что используете надежный адрес электронной почты и не забывайте активировать двухфакторную аутентификацию через Steam Guard!

Заглавное фото: Midjorney

Читайте также: