Потеря доступа к аккаунту в сервисе цифровой дистрибуции Steam — неприятная ситуация, которая может случиться с любым пользователем. Забытый пароль, потерянный доступ к почте или даже взлом — все это, к сожалению, случается. Однако сама платформа предоставляет все необходимые инструменты для возврата аккаунта владельцу. Расскажем, что нужно делать.

Почему возникает проблема

Наиболее частые причины, по которым игроки не могут войти в Steam:

  • Забытый пароль или логин;
  • Утерян доступ к привязанной почте или телефону;
  • Акк украден или был заблокирован из-за подозрительной активности;
  • Проблемы с двухфакторной аутентификацией (например, при смене телефона).

Знание причины — первый шаг к решению проблемы.

Стандартное восстановление через форму входа

Источник: CQ.ru / Как восстановить аккаунт в Steam

Если у вас остался доступ к почте или номеру телефона, восстановление пройдет максимально быстро:

  • Откройте клиент Steam или страницу входа;
  • Далее на «Помогите, я не могу войти в аккаунт»;
  • Нажмите «Я не помню имя или пароль своего аккаунта в Steam»;
  • Введите email или телефон, привязанный к учетной записи;
  • Выберите способ получения кода подтверждения, SMS или письмо;
  • Введите код и придумайте новый пароль.

Уже через несколько минут вы снова сможете пользоваться аккаунтом. Теперь расскажем, как восстановить аккаунт в стиме через смартфон. Это может сделать сам игрок.

Восстановление через мобильное приложение

Источник: CQ.ru / Восстановление аккаунта в Steam Источник: CQ.ru / Восстановление аккаунта в Steam

Если у вас установлен Steam Mobile и активирован Steam Guard, процесс еще проще:

  • Откройте приложение;
  • Подтвердите вход в учетную запись через уведомление;
  • При необходимости задайте новый пароль.

Этот метод особенно удобен, если доступа к почте временно нет, но телефон при вас.

Что делать, если нет доступа к почте или телефону

Источник: CQ.ru / Восстановить аккаунт в Steam

Как восстановить аккаунт стим, если вместе с ним теряется и контроль над почтой или номером. В этом случае стандартные способы не работают и нужно обращаться в поддержку:

Подробности, которые помогут службе поддержки:

  • Старые адреса электронной почты, которые вы могли использовать;
  • Логины аккаунта, если их несколько;
  • Реквизиты банковских карт или кошельков, с которых покупались игры;
  • Коды активации игр или цифровые чеки из магазина.

Valve верит в реальные доказательства, поэтому чем больше предоставите данных, тем выше шанс вернуть профиль.

Если аккаунт взломали

Источник: CQ.ru / Как восстановить аккаунт в Steam

Признаки взлома: пароль не подходит, почта отвязана, а в истории появляются подозрительные покупки. В такой ситуации:

  • Как можно скорее смените пароли от почты и других сервисов;
  • Зайдите в раздел «Мой аккаунт украден» в поддержке Steam;
  • Приложите максимум информации, подтверждающей, что именно вы являетесь владельцем;
  • После возврата обязательно активируйте двухфакторную защиту Steam Guard.

Даже если аккаунт успели использовать для мошенничества, у владельца есть все шансы вернуть его обратно, при условии, что он предоставит доказательства.

Пример: смена телефона и потеря Steam Guard

Источник: CQ.ru / Восстановить аккаунт в Steam

Отдельно стоит упомянуть частую ситуацию: вы меняете телефон и теряете доступ к мобильному приложению Steam Guard. Чтобы восстановить вход:

  • При попытке авторизации выберите «У меня больше нет доступа к этому телефону»;
  • Укажите привязанную почту или альтернативный номер;
  • Если доступа нет, придется пройти проверку через поддержку с указанием данных покупок.

Чтобы избежать этого, всегда заблаговременно переносите Steam Guard на новый смартфон.

Советы по защите и предотвращению проблем

  • Привяжите к аккаунту и почту, и номер телефона;
  • Сохраняйте чеки и письма с кодами активации — они часто помогают при восстановлении;
  • Используйте уникальные сложные пароли и меняйте их хотя бы раз в год;
  • Никогда не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на сторонних сайтах;
  • Настройте двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение.

Восстановить аккаунт Steam возможно практически в любой ситуации — будь то забытый пароль, потеря доступа к почте или даже взлом. Важно пользоваться только официальными каналами поддержки и заранее позаботиться о безопасности. Если вы подключите все средства защиты и будете хранить данные о покупках, то даже в случае неприятностей сможете так или иначе вернуть учетную запись.

Заглавное фото: CQ.ru с помощью Grok

Читайте также: