Диана «Diana_Volk» Волкова
Если вы купили игру в Steam, а она не работает или просто не понравилась, у вас есть возможность вернуть деньги обратно. Онлайн-магазин возвращает стоимость покупки, если вы не злоупотребляете этой функцией и играли не более двух часов. Давайте разберемся, как вернуть деньги за игру в Стим и какие условия нужно для этого выполнить.
Условия возврата денег
Пользователи Steam возвращают деньги за последнюю покупку по трем основным причинам:
- Во-первых, им не понравилась игра. Такое бывает часто, особенно на волне популярности.
- Во-вторых, купленная игра не запускается. Системные требования новых игр растут быстрее, чем возможности игроков обновлять свои ПК. Из-за этого многие популярные RPG или шутеры просто не запускаются или сильно лагают.
- В-третьих, покупка была совершена по ошибке. Например, если игрок хотел купить определенную версию игры, но запутался в частях, он может легко вернуть деньги и приобрести другой файтинг.
Источник: tinhte.vn / Недовольный человек во время игры
Стоит отметить, что функция по возврату средств возможена не всегда. Для успешного возвращения средств нужно выполнить три условия:
- С момента покупки прошло не более двух недель;
- Время, проведенное в игре, составляет не более двух часов;
- Игра должна быть куплена именно в Steam.
Существуют и ограничения на возвраты. Например, вы получили товар бесплатно, либо во время оплаты вас предупредили о том, что деньги вернуть нельзя.
Если игра была куплена в наборе, то вернуть можно только весь комплект, а не одну игру. Также нельзя вернуть обучающие видео, фильмы, за исключением роликов, которые идут в DLC к игре.
Игроки, получившие VAC-бан за использование читов, не смогут вернуть деньги. С нарушителями правил Steam даже не будут общаться по поводу возврата. Кроме того, злоупотребление возвратами может привести к блокировке этой функции как на время, так и навсегда.
Источник: vk.com / Ограничения на возвраты
Инструкция по оформлению возврата
Откройте библиотеку в Steam и слева нажмите на игру, которую планируете вернуть. Не имеет значения, установлена она или нет.
Нажав на кнопку «Поддержка», вы перейдете в новое окно, где следует указать проблему, с которой столкнулись. Возврат денег возможен, если у пользователя возникли проблемы с игрой, или она не понравилась.
Рекомендуется выбрать второй вариант. По нему часто возвращают потраченные средства без лишних вопросов.
Чтобы воспользоваться возвратом средств, нажмите на соответствующую кнопку. Выберите подходящую причину и отправьте запрос. После этого игра будет недоступной, а на указанную почту придет решение касательно вашей заявки.
После обработки запроса на возврат на email снова придет письмо с результатами. Если модераторы удовлетворили просьбу покупателя, то деньги мгновенно переведут на указанный счет. В противном случае администрация скажет, почему она отказала.
Когда вернут деньги
В среднем возврат средств занимает до 7 дней. Если по каким-то причинам администрация Steam не сможет перевести деньги на выбранный клиентом адрес, их зачислят на баланс аккаунта. В среднем модераторы выносят вердикт менее чем за сутки.
Если пользователь вдруг передумал возвращать средства, он может отменить возврат, но только до того, пока администрация не рассмотрит заявку. Чтобы сделать это, вам нужно перейти в раздел поддержки и отменить заявку по возврату средств.
Источник: rutube.ru / Отмена запроса
Другие варианты возврата
Кроме выплат за сами игры в Стим, игроки могут возвращать денежные средства за другой контент. Разберем четыре дополнительных варианта.
Покупки внутри игры
При покупке нового скина в игре, то игрок может вернуть деньги в течение двух дней. Единственное условие — предмет или набор не должен быть перенесен, изменен или потрачен. К примеру, после распаковки комплекта вещей деньги вернуть уже не получится.
Предзаказы
Отмена предзаказов происходит так же, как и возврат обычных игр. Однако клиента не ограничивают двумя неделями с момента оплаты. Этот период начнут отсчитывать только с момент релиза.
Наборы и подарки
При использовании комплектов стоит помнить, что в их случае ограничения и лимиты работают немного по-другому. Steam откажется выплачивать деньги, если пользователь провел в разных играх из набора в сумме два часа.
Кроме того, наборы возвращают только целиком. Частично отказаться от них нельзя. Если пользователь через Steam сделал подарок другу, то возврат может оформить только получатель.
Возврат игры в Стим дает игрокам возможность получить средства обратно при соблюдении определенных условий. Но не забывайте о некоторых ограничениях и не злоупотребляйте этой функцией.
Заглавное фото: Midjourney
0 комментариев