Компания Apple создала отличную функцию распознавания лица — Face ID, которая позволила пользователям легко и безопасно разблокировать свои iPhone. Однако со временем даже самые надежные технологии могут столкнуться с проблемами. 

Если вы хотите разобраться, почему не работает Face ID на вашем устройстве, это статья для вас. Мы рассмотрим все возможные способы решения проблемы и как вернуть ваш iPhone в рабочее состояние.

Содержание
  1. Face ID
  2. Принципы работы
  3. Преимущества
  4. Почему не работает Face ID
  5. Способы решения проблемы с Face ID
    1. Простой перезапуск устройства
    2. Протрите камеру и проверьте: не мешают ли аксессуары
    3. Обновление программного обеспечения
    4. Настройка Face ID
    5. Убедитесь, что Face ID включен для нужных функций
    6. Проверка условий использования
    7. Сброс настроек
    8. Обращение в службу поддержки Apple
Прокомментировать

Face ID

Face ID — это система биометрической аутентификации, разработанная Apple для своих смартфонов, которая использует технологию распознавания лиц.

До ее появления Apple уже имела успешный опыт в использовании биометрической идентификации. Впервые это была технология Touch ID, которая получила широкое признание за свою простоту и надежность. Но для максимального повышения безопасности и удобства Apple стремилась к разработке новой, более продвинутой технологии.

В 2017 году, вместе с iPhone X, Apple представила Face ID. Эта система заменила Touch ID и стала основным способом разблокировки устройства, совершения платежей через Apple Pay и аутентификации приложений.

Источник: berryblog.ru / Face ID Источник: berryblog.ru / Face ID

Принципы работы

  • Технология TrueDepth. Face ID использует камеру TrueDepth, которая включает в себя несколько элементов, таких как инфракрасная камера, световой проектор и обычная камера. Эти компоненты работают вместе, чтобы создать точную трехмерную модель вашего лица.
  • Инфракрасное освещение. При первом настройке Face ID устройство создает комплексный образ вашего лица, используя инфракрасные лучи. Проектор создает более 30 000 невидимых точек на вашем лице, а затем камера подает эти данные в систему.
  • Машинное обучение. Face ID использует алгоритмы машинного обучения, которые позволяют системе адаптироваться к изменениям вашего лица с течением времени (например, если вы отрастили бороду или начали носить очки).
  • Безопасность. Данные о вашем лице зашифрованы и хранятся на устройстве в специальном защищенном элементе — Secure Enclave. Это означает, что даже Apple не имеет доступа к вашим биометрическим данным.

Источник: akwatoria.ru / Технология TrueDepth Источник: akwatoria.ru / Технология TrueDepth

Преимущества

  • Удобство. Face ID позволяет быстро разблокировать телефон, а также делать покупки и входить в приложения без необходимости вводить пароль.
  • Безопасность. Система распознавания лица более безопасна по сравнению с традиционными методами разблокировки (например, паролями или отпечатками пальцев).
  • Интуитивно понятный интерфейс. Использовать ее очень легко. Система сама подстраивается под ваши индивидуальные особенности.

Почему не работает Face ID

Прежде чем искать способы избавиться от проблемы, важно понять, почему не работает фейс айди. Существуют несколько причин, почему система может перестать распознавать ваше лицо:

  • Часто причиной может быть грязь или повреждение камеры TrueDepth;
  • Старая версия операционной системы тоже может послужить проблемой; 
  • Сбои в системе iOS могут временно вывести из строя Face ID;
  • Физические повреждения устройства также может влиять на работу распознавания лица;
  • Кардинальное изменение внешности, например, борода или новая стрижка, могут временно «обмануть» Face ID;
  • Недостаточное освещение может негативно сказаться на работе системы.

Способы решения проблемы с Face ID

Простой перезапуск устройства

Первым простым шагом, который многие пользователи часто забывают, является перезагрузка телефона. Перезапуск может помочь системе обновиться и избавиться от временных сбоев:

Для iPhone 8 и новее:

  • Одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку увеличения и уменьшения громкости;
  • Отпустите, затем одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

Для iPhone 7 и 7 Plus: 

  • Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока не появится логотип.

Для iPhone 6s и более ранних моделей: 

  • Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Источник: bestnokia.ru / Перезапуск устройства Источник: bestnokia.ru / Перезапуск устройства

Протрите камеру и проверьте: не мешают ли аксессуары

  • Возьмите мягкую микрофибровую ткань;
  • Осторожно протрите объектив камеры;
  • Попробуйте снять защитное стекло или чехол и проверить, работает ли Face ID без них.
Источник: akwatoria.ru / Протирание камеры и снятие аксессуаров

Обновление программного обеспечения

Проблемы с Face ID могут быть вызваны багами в программном обеспечении, поэтому важно убедиться, что у вас установлена последняя версия iOS.

  • Перейдите в «Настройки»;
  • Выберите «Основные»;
  • Нажмите «Обновление ПО»;
  • Если обновление доступно, скачайте и установите его.
Источник: mactime.pro / Обновление ПО

Настройка Face ID

Попробуйте настроить распознавание лица заново:

  • Перейдите в «Настройки»;
  • Выберите «Face ID и код-пароль»;
  • Введите ваш код-пароль;
  • Нажмите «Сбросить Face ID»;
  • Нажмите «Настроить Face ID»;
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы заново настроить Face ID.
Источник: domgadalki.ru / Настройка фейс айди

Убедитесь, что Face ID включен для нужных функций

Иногда проблема может быть связана с настройками того, для каких функций используется Face ID.

  • Перейдите в «Настройки»;
  • Выберите «Face ID и код-пароль»;
  • Убедитесь, что переключатели для разблокировки iPhone, iTunes и App Store, Apple Pay и других приложений включены.

Источник: domgadalki.ru / Нужные функции фейс айди Источник: domgadalki.ru / Нужные функции фейс айди

Проверка условий использования

Face ID может не работать в некоторых условиях освещения и положения. Поэтому используйте его при нормальном уровне освещенности и старайтесь держать лицо прямо перед экраном.

Сброс настроек

Если ничего не помогло, возможно, стоит рассмотреть сброс настроек вашего устройства. Обратите внимание, что это может удалить все настройки Wi-Fi, Bluetooth, а также скинуть персонализированные настройки, но не ваши данные и приложения:

  • Перейдите в «Настройки»;
  • Затем «Основные»;
  • Далее «Сброс»;
  • «Сбросить все настройки».
Источник: mirinfo.ru / Сброс настроек

Обращение в службу поддержки Apple

Если ни один из предложенных методов не помог, возможно, проблема связана с аппаратной частью. В этом случае стоит связаться с поддержкой Apple или посетить авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта устройства.

Опишите им вашу проблему и все шаги, которые вы уже предприняли.

Источник: womenofworld.ru / Поддержка Apple Источник: womenofworld.ru / Поддержка Apple

Face ID — это высокоразвитая система безопасности, которая предлагает удобство и надежность при использовании iPhone. 

Несмотря на возможные технические проблемы, понимание принципов работы и способы их устранения помогут вам вносить изменения и гарантировать, что ваша система будет работать исправно. 

Не забывайте периодически проверять настройки и обновления вашего устройства, чтобы поддерживать Face ID в рабочем состоянии и на высоком уровне безопасности.

Заглавное фото: pcmag.com