Вы просыпаетесь, запускаете Genshin Impact, а там: «Такого аккаунта не существует». Стоп, что? Куда пропала Райдэн 90-го уровня? Исчез фулл-сет артефактов с идеальными статами и 300 часов гринда?
Не паникуем! Если вы потеряли доступ к своему аккаунту — это не конец света. Сейчас разберемся, как вернуть все обратно.
Собираем информацию
Перед тем как восстановить пароль в Геншин Импакт, подготовим информацию для самого сложного способа восстановления аккаунта — написания письма в поддержку. Службе поддержки нужно доказать, что вы — это вы, а не очередной сказочник с форума. Вот что желательно вспомнить:
- Электронную почту, к которой был привязан аккаунт;
- UID — может, кидали другу, чтобы добавил вас в друзья, проверьте переписки;
- Ник персонажа и сервер (Америка, Европа, Азия и так далее);
- Дату регистрации (хотя бы приблизительно, ± эпоха Архонта Моракса);
- Покупки в игре: чеки, скрины, письма от платежек;
- Скриншоты профиля, списка персонажей, достижений — все, что доказывает, что вы не лжец с пустым инвентарем.
Открываем службу поддержки
Источник: CQ.ru / Скриншот страницы сайта
Переходите на официальный сайт Genshin Impact и идите в раздел «Поддержка». Можно сразу пройти по этой ссылке. В правой части экрана есть пункт «Contact Email». Если нажать на эту кнопку, то выпадет список игр HoYoVerse. Так что если вы или ваш друг имеют проблемы с аккаунтами, можете подсказать ссылочку. Выбираем нужный нам имейл и идем писать письмо. Большое, длинное и необрезанное, со всеми пруфами.
Пишем письмо для поддержки и поясняем ситуацию
Вы вставили электронную почту в нужный раздел «Получатель», в заголовке пишете что-то типа «Восстановление аккаунта Genshin Impact». Далее — само письмо. Курсов по копирайтингу не будет, автор сама их уже давно позабыла. В письме вы по сути рассказываете:
«Привет, я потерял свой аккаунт. Нет, это не шутка. Да, у меня там C1 Нахида. Вот вся информация, которую я вспомнил, и даже скриншоты. Есть чеки, UID, скрины делал, чтобы помочь другу написать гайд на его вайфу Райден.»
Не забудьте прикрепить все, что может быть полезно: скрины, чеки, слезы. Больше — не меньше, любая информация будет полезна в этом случае.
Теперь остается просто ждать. Поддержка Hoyoverse работает не мгновенно: наверное, все-таки отвечают люди. Обычно ответ приходит в течение пары дней, иногда — дольше. Все зависит от загрузки.
Как восстановить пароль
Через электронную почту
- Запускаете игру или заходите на официальный сайт HoYoverse;
- Жмете «Забыли пароль»;
- Вводите адрес электронной почты, к которой был привязан аккаунт;
- Нажимаете «Отправить код»;
- Получаете письмо, копируете код, вводите его в нужное поле;
- Придумываете новый пароль (и желательно не из серии genshin1234, пожалуйста).
Как сменить привязанную почту
Допустим, вы решили окончательно перевязать аккаунт на другую почту — по доброй воле или потому что старый ящик «сгорел». Если вы можете войти в аккаунт:
- Зайдите в игру;
- Откройте меню Паймон → Настройки → «Учетная запись»;
- Нажмите «Управление учетной записью»;
- Рядом с пунктом «Электронная почта» нажмите «Сменить привязку»;
- Подтвердите действие через текущую почту, введите новую — готово.
Бонусные советы от ветеранов-потеряшек
Источник: CQ.ru / Кадр кат-сцены Genshin Impact
- Попробуйте восстановить доступ к почте или соцсетям, если аккаунт был к ним привязан. Так быстрее и проще.
- Не регайте новый аккаунт на ту же почту! Можете случайно все усложнить.
- Не паникуйте. Вы не первый, не последний — аккаунты теряются, но и возвращаются.
- Не пишите CAPS LOCK’ом.
Да, потерять аккаунт — это почти как потерять артефакт с критами. Больно. Обидно. Хочется кричать в пустоту, как Чайлд в Бездне. Но шансы все исправить есть. Главное — не сдаваться и не забывать, что даже если все потеряно, вы все еще можете начать сначала.
Заглавное фото: CQ.ru
Читайте также:
- Исюань из Zenless Zone Zero — гайд и билд на персонажа
- Как заработать на играх в 2025 году?
- Коллаборации Roblox: как крупные компании создают уникальные игровые миры
- Летняя фантазия в Zenless Zone Zero — полный гайд по новому ивенту
- Топ-10 достижений в Genshin Impact, от которых захочется сломать клавиатуру
0 комментариев