Дмитрий «Capi26» Колдушко Проблемы с доступом к аккаунту Microsoft могут быть вызваны рядом причин. Например, забытым паролем или блокировкой ввиду подозрительной активности. Рассказываем о том, как вернуть контроль над учетной записью разными способами.
Сброс пароля через официальный сайт
Наиболее популярным способом восстановления учетной записи является сброс пароля. Это удобно, если у вас сохранились доступы к привязанным контактным данным.
Чтобы восстановить пароль, выполните следующие действия:
- Перейдите на официальную страницу сброса пароля;
- Укажите причину восстановления. Выберите опцию «Не могу вспомнить свой пароль»;
- Введите email, номер телефона или логин, которые вы использовали для регистрации;
Источник: Microsoft / Страница сброса пароля
- Подтвердите свою личность. На указанный контакт (электронная почта или телефон) будет отправлен код подтверждения. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или проверьте правильность введенных данных;
Источник: CQ / Код для сброса пароля
- Введите полученный код в поле для подтверждения на сайте;
- Придумайте и установите новый пароль. Для надежности он должен включать заглавные и строчные буквы, цифры и символы.
После успешного восстановления проверьте, работает ли новый пароль на всех устройствах, связанных с учетной записью.
Использование резервного адреса электронной почты
Если вы потеряли доступ к основным контактным данным, попробуйте воспользоваться запасным email, указанным при регистрации учетной записи.
Источник: Microsoft / Восстановление через резервную почту
Шаги для восстановления через резервный адрес электронной почты:
- На странице восстановления выберите пункт «Нет доступа к этим данным»;
- Укажите резервный адрес email;
Источник: Microsoft / Восстановление учетной записи Microsoft
- Проверьте почтовый ящик, чтобы найти письмо от Microsoft с кодом безопасности;
- Введите код на странице восстановления;
- Создайте новый пароль и сохраните его.
Этот способ особенно удобен для пользователей, которые заранее настроили резервные способы восстановления.
Обращение в службу поддержки через форму восстановления
Если стандартные методы не подходят, вы можете использовать форму восстановления. Это особенно полезно, если у вас нет доступа ни к одному из указанных ранее контактов.
Источник: Microsoft / Восстановление учетной записи Microsoft
Для восстановления учетной записи с помощью службы поддержки выполните следующие действия:
- Зайдите на страницу формы восстановления;
- Укажите текущий рабочий адрес электронной почты, чтобы получить ответ;
- Заполните все поля формы. Укажите старые пароли, которые вы помните, приблизительную дату регистрации учетной записи, а также связанные сервисы, такие как Xbox или OneDrive. Опишите последние действия, которые вы совершали с учетной записью (например, отправка писем через Outlook);
- Отправьте форму на рассмотрение. Время обработки запроса может составлять от нескольких часов до нескольких дней;
- Если вашу заявку отклонили, повторите попытку, добавив больше данных.
Как найти забытое имя пользователя
Забыть имя пользователя для входа в учетную запись — достаточно частая ситуация. К счастью, есть несколько способов это исправить:
- Если у вас есть устройство с Windows, зайдите в «Настройки» → «Учетные записи» → «Электронная почта и учетные записи». Здесь будет указан логин учетной записи;
Источник: CQ / Как узнать логин учетной записи Microsoft
- На консоли Xbox зайдите в раздел настроек учетной записи. Имя пользователя также будет отображено там;
- В приложениях Microsoft Office откройте любой файл, перейдите в меню «Файл» → «Учетная запись». В разделе «Сведения о продукте» будет указан логин.
Восстановление при блокировке учетной записи
Временная блокировка учетной записи может быть вызвана подозрительной активностью. Чтобы разблокировать доступ:
- Перейдите на страницу управления учетной записью;
- Войдите, используя учетные данные. Система может запросить подтверждение личности через код, отправленный на привязанный контакт;
Источник: Microsoft / Войти в учетную запись Microsoft
- Следуйте инструкциям на сайте. В некоторых случаях потребуется изменить пароль для повышения безопасности;
- Проверьте устройства, с которых вы заходите в учетную запись, на наличие вирусов и вредоносного ПО. Это поможет избежать повторной блокировки.
Полезные рекомендации для предотвращения проблем
Чтобы минимизировать риск утраты доступа к учетной записи Microsoft, следуйте следующим рекомендациям:
- Регулярно обновляйте контактные данные (email и номер телефона), чтобы они оставались актуальными;
- Настройте несколько способов восстановления: резервный email и телефон;
- Храните резервные коды двухфакторной аутентификации в надёжном месте;
- Используйте сложные пароли и периодически их меняйте;
- Установите антивирусное программное обеспечение, чтобы защитить свои устройства.
Придерживаясь этих советов, вы сможете не только восстановить доступ, но и предотвратить проблемы с учетной записью в будущем.
Заглавное фото: Нейросеть DALLE
Похожие статьи
0 комментариев